配送ポリシー
MyFurryPalでのお買い物ありがとうございます。私たちは、あなたの注文を迅速に処理、発送、配達することをお約束します。発送に関する詳細は、私たちの発送ポリシーをご確認ください。
1. 注文処理と取り扱い時間
私たちの注文処理時間は1-2営業日（月曜日から金曜日）で、週末と祝日は除外されます。この期間中に、私たちはあなたの注文を発送のために準備します。ピークシーズンやプロモーション期間中は、処理時間が延長される場合がありますのでご注意ください。
2. 輸送時間
ご注文が処理され、発送されると、推定配達時間は次のとおりです：
- アメリカ合衆国： 3-8日（月曜日-日曜日）
- 国際的： 3-12日 （月曜日〜日曜日）、目的地に応じて。
輸送時間は、目的地や輸送中の予期しない状況に応じて異なる場合があります。
3. 配送料
アメリカ国内のすべての注文に対して無料配送を提供しており、エコノミー配送に追加料金はかかりません。
$50未満の注文に対する国内配送（USA）：
| 配送方法 | 輸送時間 | 送料 |
|---|---|---|
| エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $6.99 USD |
国内配送（アメリカ）：$50以上の注文で送料無料
| 配送方法 | 輸送時間 | 送料 |
|---|---|---|
| エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $0.00 USD |
4. 国際配送
現在、以下の国に発送しています：カナダ (CA)、オーストラリア (AU)、ニュージーランド (NZ)、イギリス (UK)、フランス (FR)。推定輸送時間と送料は次のとおりです：
| 国 | 配送方法 | 輸送時間 | 送料 |
|---|---|---|---|
| カナダ | エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $6.99 USD |
| オーストラリア | エコノミー配送 | 3-12日（月曜日-日曜日） | $6.99 USD |
| ニュージーランド | エコノミー配送 | 3-12日（月曜日-日曜日） | $6.99 USD |
| イギリス | エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $6.99 USD |
| フランス | エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $6.99 USD |
$50以上のご注文で無料国際配送：
| 国 | 配送方法 | 輸送時間 | 送料 |
|---|---|---|---|
| カナダ | エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $0.00 USD |
| オーストラリア | エコノミー配送 | 3-12日（月曜日-日曜日） | $0.00 USD |
| ニュージーランド | エコノミー配送 | 3-12日（月曜日-日曜日） | $0.00 USD |
| イギリス | エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $0.00 USD |
| フランス | エコノミー配送 | 3-8日（月曜日-日曜日） | $0.00 USD |
5. 注文締切時間
注文は、営業日（月曜日から金曜日）の午後5時（EST）までに行う必要があります。同日に処理されるためには。この時間以降に行われた注文は、次の営業日に処理されます。
6. 配送追跡
ご注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この番号を使用して、当社のウェブサイトの注文追跡ページまたは運送業者のウェブサイトで発送状況を追跡できます。追跡情報が更新されるまでに少し時間がかかる場合がありますので、最大で24〜48時間かかることがあります。
追跡ページリンク: https://www.myfurrypal.co/pages/track-your-order
7. 輸入関税および税金
「私たち」つまり「myfurrypal.co」は、輸入関税、税金、及び通関手数料に責任を持ちます。これらの料金はすでに商品価格または送料に含まれており、顧客はこれらの費用を負担する必要はありません。 配送先住所が正確で完全であることを確認し、遅延を避けてください。不正確な情報は追加の遅延を引き起こす可能性があります。
10. 不完全または不正確な住所
私たちは、間違いが起こることを理解しています。住所が不完全または不正確な場合、私たちは問題を迅速に解決するために最善を尽くします。アイテムが発送の準備ができていない限り、こちらから手動で住所を更新することができます。注文を完了する前に、配送情報を再確認して、潜在的な遅延を避けてください。注文後にエラーに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡いただければ、情報の更新をお手伝いします。
11. 紛失または損傷したパッケージ
あなたの満足が私たちの最優先事項です。私たちは、あなたの荷物が安全に届くようにあらゆる予防策を講じていますが、予期しない問題が発生することもあります。荷物が紛失したり、損傷して届いた場合は、すぐにご連絡ください。私たちは、状況を解決し、必要に応じて請求プロセスをサポートします。すべての梱包材を保管し、請求を迅速に進めるために役立つ可能性のある書類を提供してください。私たちは、あなたをサポートするためにここにいますので、support@myfurrypal.coまでご連絡ください。
お問い合わせ
当社の配送ポリシーに関する質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください：
- ビジネス名： myfurrypal.co
- 電話： +12094416811
- メール: support@myfurrypal.co
- 住所： 8407 セントラルアベニュー, ニューアーク, CA 94560, アメリカ
私たちは、あなたのショッピング体験をスムーズにすることに努めており、注文の迅速な配達を確実にするために最善を尽くします。
