返金ポリシー
返品および交換ポリシー
最終更新日：2023年10月
MyFurryPalでのお買い物ありがとうございます。お客様の満足が私たちの最優先事項です。ご購入にご満足いただけない場合は、私たちがお手伝いします。
30日間返金保証
私たちは100%満足保証を提供しています。もし気が変わったり、購入に満足できない場合は、購入日から30日以内に商品を返品または交換することができます。
返品および交換の資格
- 受け入れられた商品： 不良品および非不良品の両方について、返品および交換を受け付けています。新しいものでも少し使用されたものでも、元の包装があるかどうかにかかわらず対応します。ただし、製品は輸送中の損傷を防ぐために箱の中に梱包して返送する必要があります。
私たちが提供する国
以下の国からの返品および交換を受け付けています：
- オーストラリア
- カナダ
- フランス
- ニュージーランド
- イギリス
- アメリカ合衆国
返品または交換を開始する方法
- メールを送信する support@myfurrypal.co ご注文番号と返品または交換の理由を簡潔に説明してください。商品に欠陥がある場合は、問題を示す写真または動画を添付してください。
- 迅速に対応し、無料でダウンロードして印刷できる prepaid return shipping label を提供いたします。
- アイテムをしっかりと箱に梱包し、提供された返品ラベルを貼り付けてください。
- 最寄りの郵便局に荷物を持ち込むか、集荷をスケジュールしてください。
返品送料および再入荷手数料
- 返品送料： すべての返品および交換に対して、理由に関係なく無料の返品配送ラベルを提供しています。
- 再入荷手数料： 再入荷手数料は一切かかりません。
返金処理時間
- 返品された商品を受け取り、検査した後、2営業日以内に返金処理を行います。
- 返金は元の支払い方法に対して行われます。
- プロセスが完了すると、返金確認メールが届きます。
交換
- 不良品と非不良品の両方の商品の交換を受け付けています。
- 交換を開始するには、「返品または交換を開始する方法」セクションに記載されているのと同じ手順に従ってください。
重要な注意事項
- パッケージング： アイテムが輸送中に損傷しないように、必ず箱の中に戻して発送してください。
- 正確な配送情報： 注文をする際は、配送先住所を再確認してください。誤りに気付いた場合は、すぐにご連絡ください。注文が発送される前に更新できるよう最善を尽くします。
- 遅延または未着の返金： 5営業日後に返金を受け取っていない場合は、銀行またはクレジットカード会社に確認してください。処理時間は異なる場合があります。
お問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください：
- ビジネス名： myfurrypal.co
- 電話： +1 (209) 441-6811
- メール: support@myfurrypal.co
- 住所： 8407 セントラルアベニュー、ニューワーク、CA 94560、アメリカ
私たちは、卓越したカスタマーサービスを提供し、あなたのショッピング体験をできるだけスムーズにすることに尽力しています。MyFurryPalを選んでいただきありがとうございます。
