Återbetalningspolicy

Retur- och bytespolicy
Senast uppdaterad: oktober 2023

Tack för att du handlar på MyFurryPal. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa till.

Vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 100% nöjdhetsgaranti. Om du ändrar dig eller är missnöjd med ditt köp kan du returnera eller byta produkten inom 30 dagar från inköpsdatumet.

Berättigande för Returer och Byten

  • Godkända produkter: Vi accepterar returer och byten för både defekta och icke-defekta produkter, oavsett om de är nya eller något använda, och oavsett om de är i sin originalförpackning eller inte. Produkten måste dock skickas tillbaka till oss i en låda för att förhindra skador under transport.

Länder Vi Tjänar

Vi accepterar returer och byten från följande länder:

  • Australien
  • Kanada
  • Frankrike
  • Nya Zeeland
  • Storbritannien
  • Förenta staterna

Hur man initierar en retur eller byte

  1. Skicka ett e-postmeddelande till support@myfurrypal.co med ditt ordernummer och en kort förklaring av anledningen till din retur eller byte. Om varan är defekt, vänligen inkludera foton eller en video som visar problemet.
  2. Vi kommer att svara snabbt och ge dig en förbetald returetikett, som du kan ladda ner och skriva ut gratis.
  3. Packa varan säkert i en låda och fäst den medföljande returetiketten.
  4. Lämna paketet på ditt närmaste postkontor eller schemalägg en upphämtning.

Returfrakt och påfyllningsavgifter

  • Returfraktavgifter: Vi tillhandahåller gratis returetiketter för alla returer och byten, oavsett anledning.
  • Omställningsavgifter: Vi tar inte ut några avgifter för ompackning.

Återbetalningsbehandlingstid

  • När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att behandla din återbetalning inom 2 arbetsdagar.
  • Återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.
  • Du kommer att få ett bekräftelsemail för återbetalningen när processen är slutförd.

Byten

  • Vi accepterar byten för både defekta och icke-defekta produkter.
  • För att initiera en byte, följ samma steg som beskrivs i avsnittet "Hur man initierar en retur eller byte".

Viktiga anteckningar

  • Förpackning: Vänligen se till att varorna skickas tillbaka i en låda för att förhindra skador under transporten.
  • Noggrann fraktinformation: Dubbelkolla din leveransadress när du lägger en beställning. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart, så ska vi göra vårt bästa för att uppdatera det innan beställningen skickas.
  • Försenade eller saknade återbetalningar: Om du inte har fått din återbetalning efter 5 arbetsdagar, vänligen kontrollera med din bank eller kreditkortsföretag. Behandlingstider kan variera.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss:

  • Företagsnamn: myfurrypal.co
  • Telefon: +1 (209) 441-6811
  • E-post: support@myfurrypal.co
  • Adress: 8407 Central Avenue, Newark, CA 94560, USA

Vi är engagerade i att erbjuda exceptionell kundservice och göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt. Tack för att du valde MyFurryPal.