Politique d’expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez MyFurryPal. Nous nous engageons à traiter, expédier et livrer vos commandes en temps voulu. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails sur la façon dont nous gérons l'expédition.

1. Traitement des commandes et délai de traitement

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés. Pendant ce temps, nous préparons votre commande pour l'expédition. Veuillez noter que le délai de traitement peut être prolongé pendant les saisons de pointe ou les périodes promotionnelles.

2. Temps de transit

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est :

  • États-Unis : 3-8 jours (lundi-dimanche)
  • International : 3-12 jours (lundi-dimanche), selon la destination.

Les délais de transit peuvent varier en fonction de la destination et des circonstances imprévues pendant le transit.

3. Tarifs d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis, sans frais supplémentaires pour la livraison économique.

Expédition nationale (États-Unis) pour les commandes de moins de 50 $ :

Méthode d'expédition Délai de transit Frais de livraison
Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 6,99 $ USD

Expédition nationale (États-Unis) : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $

Méthode d'expédition Délai de transit Frais de livraison
Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 0,00 $ USD

4. Expédition internationale

Actuellement, nous expédions vers les pays suivants : Canada (CA), Australie (AU), Nouvelle-Zélande (NZ), Royaume-Uni (UK) et France (FR). Le temps de transit estimé et les frais d'expédition sont les suivants :

Pays Méthode d'expédition Délai de transit Frais de livraison
Canada Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 6,99 $ USD
Australie Expédition Économique 3-12 jours (lundi-dimanche) 6,99 $ USD
Nouvelle-Zélande Expédition Économique 3-12 jours (lundi-dimanche) 6,99 $ USD
Royaume-Uni Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 6,99 $ USD
France Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 6,99 $ USD

Livraison internationale gratuite pour les commandes de plus de 50 $ :

Pays Méthode d'expédition Délai de transit Frais de livraison
Canada Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 0,00 $ USD
Australie Expédition Économique 3-12 jours (lundi-dimanche) 0,00 $ USD
Nouvelle-Zélande Expédition Économique 3-12 jours (lundi-dimanche) 0,00 $ USD
Royaume-Uni Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 0,00 $ USD
France Expédition Économique 3-8 jours (lundi-dimanche) 0,00 $ USD

5. Heure limite de commande

Les commandes doivent être passées avant 17h00 EST les jours ouvrables (lundi-vendredi) pour être traitées le même jour. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

6. Suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi sur la page de suivi des commandes de notre site web ou sur le site du transporteur. Veuillez accorder un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour, cela peut prendre jusqu'à 24-48 heures.

Lien de suivi : https://www.myfurrypal.co/pages/track-your-order

7. Droits d'importation et taxes

'Nous' comme dans 'myfurrypal.co' sommes responsables des droits d'importation, des taxes et des frais de douane. Ces frais sont déjà inclus dans le prix du produit ou le coût d'expédition et les clients n'ont pas à supporter ces coûts. Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est précise et complète pour éviter des retards. Des informations inexactes peuvent entraîner des retards supplémentaires.

10. Adresses incomplètes ou incorrectes

Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire. Si une adresse est incomplète ou incorrecte, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement. Nous pouvons mettre à jour votre adresse manuellement de notre côté tant que l'article n'est pas prêt à être expédié. Veuillez vérifier vos informations d'expédition avant de finaliser votre commande pour éviter tout retard potentiel. Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible, et nous vous aiderons à mettre à jour les informations.

11. Colis perdus ou endommagés

Votre satisfaction est notre priorité. Bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité, des problèmes imprévus peuvent encore survenir. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation et vous aider dans le processus de réclamation si nécessaire. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et fournir toute documentation qui pourrait aider à accélérer la réclamation. Nous sommes ici pour vous soutenir à chaque étape, veuillez nous contacter à support@myfurrypal.co

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique d'Expédition, veuillez nous contacter :

  • Nom de l'entreprise : myfurrypal.co
  • Téléphone : +12094416811
  • Email : support@myfurrypal.co
  • Adresse : 8407 Central Avenue, Newark, CA 94560, USA

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide et nous ferons de notre mieux pour garantir une livraison rapide de vos commandes.