Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2023

Vielen Dank, dass Sie bei MyFurryPal eingekauft haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.

Unsere 30-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen.

Berechtigung für Rückgaben und Umtausch

  • Akzeptierte Produkte: Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch für sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte, egal ob sie neu oder leicht gebraucht sind und ob sie in ihrer Originalverpackung sind oder nicht. Das Produkt muss jedoch in einer Box zu uns zurückgeschickt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Länder, die wir bedienen

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch aus den folgenden Ländern:

  • Australien
  • Kanada
  • Frankreich
  • Neuseeland
  • Vereinigtes Königreich
  • Vereinigte Staaten

Wie man eine Rücksendung oder einen Umtausch einleitet

  1. Sende eine E-Mail an support@myfurrypal.co mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Grundes für Ihre Rücksendung oder Umtausch. Wenn der Artikel defekt ist, fügen Sie bitte Fotos oder ein Video bei, das das Problem veranschaulicht.
  2. Wir werden umgehend antworten und Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, das Sie kostenlos herunterladen und ausdrucken können.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in einem Karton und befestigen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.
  4. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Poststelle ab oder planen Sie eine Abholung.

Rückversand- und Wiedereinlagerungsgebühren

  • Rücksendekosten: Wir bieten kostenlose Rücksendescheine für alle Rücksendungen und Umtausch an, unabhängig vom Grund.
  • Wiederauffüllungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückerstattungsbearbeitungszeit

  • Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Geschäftstagen bearbeiten.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung, sobald der Prozess abgeschlossen ist.

Austausch

  • Wir akzeptieren Umtausch für sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte.
  • Um einen Umtausch einzuleiten, folgen Sie denselben Schritten, die im Abschnitt "Wie man eine Rücksendung oder einen Umtausch einleitet" beschrieben sind.

Wichtige Hinweise

  • Verpackung: Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in einer Box zurückgeschickt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Genauige Versandinformationen: Überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren, bevor die Bestellung versendet wird.
  • Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Geschäftstagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Die Bearbeitungszeiten können variieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

  • Geschäftsname: myfurrypal.co
  • Telefon: +1 (209) 441-6811
  • E-Mail: support@myfurrypal.co
  • Adresse: 8407 Central Avenue, Newark, CA 94560, USA

Wir setzen uns dafür ein, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für MyFurryPal entschieden haben.